O representante trabalha como um procurador para o fabricante de componentes eletrônicos, por conseguinte é responsável em coordenar todos os canais de venda na região. Os distribuidores por sua vez colocam os pedidos junto aos fabricantes e são encarregados da logística do fabricante até o ponto de entrega solicitado pelo cliente. O suporte técnico ao cliente é oferecido pelo distribuidor em conjunto com o representante.